(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“常青藤爸爸”打卡返现拖延不兑现、客服渠道形同虚设、以“排队机制”拖延返现时间长达三至四年，且沟通渠道失效，涉嫌虚假宣传与消费欺诈。（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/cqtbbfx/ ）
11月17日，辽宁省的宫女士向“电诉宝”投诉称，其于2021年购买了常青藤爸爸宣称只要连续打卡即可返现的课程，并于21年11月完成全部打卡任务且提交返现申请。平台承诺打卡成功即可返现，但至今四年过去仍未收到退款，宫女士认为此举涉嫌虚假宣传与消费欺诈。
多名用户认为平台长期拖延履行约定严重侵害消费者权益，且多次通过电话及客服渠道沟通，均未得到有效回应与处理。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，常青藤爸爸是常青藤爸爸（北京）教育科技有限公司，法定代表人为黄任，成立于2015年4月22日。常青藤爸爸自称是一家为3-6岁儿童及家长提供英语、语文方面家庭教育内容的机构。
根据“电诉宝”2018年至今受理的数字教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“常青藤爸爸”排名第5位。最新评级为“不予评级”。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：大塘小鱼、麦淘亲子、小步早教、七田真早教、向日葵妈妈、魔力恐龙、叮当学堂、瓜瓜龙启蒙、你拍一、魔力耳朵、袋鼠绘本阅读。
此外，国内网络消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“常青藤爸爸”2025年上半年投诉的问题主要包括退款问题、网络诈骗、售后服务、虚假促销等。
【案例一】常青藤爸爸被指虚假承诺打卡返现 用户完成条件后拖延不处理 涉消费欺诈
10月10日，天津市的李女士向“电诉宝”投诉称，其于2021年在常青藤爸爸APP上购买了可返现的课程，平台承诺完成打卡后可申请返现。李女士在满足条件后提交申请，但平台长期无故拖延处理，多次沟通均被告知“需排队等待”。平台无限期的拖延行为已涉嫌虚假宣传与消费欺诈。
【案例二】用户投诉常青藤爸爸打卡返现拖延四年半未退款 客服仅回复“需排队”
10月1日，江苏省的王女士向“电诉宝”投诉称，其于2021年2月17日参与“常青藤爸爸”平台的“常爸小古文”打卡返现活动，按要求完成打卡并提交退款申请后，平台以“需排队等候”为由拖延退款。至今已四年半仍未处理，客服始终无实质解决方案，王女士现在的要求是平台尽快完成退款，但截至发稿前，常青藤爸爸尚未给予任何回复。
【案例三】用户投诉常青藤爸爸打卡返现拖延近四年未兑现 涉嫌欺诈用户
8月24日，广东省的陈女士向“电诉宝”投诉称，其2021年参与“常青藤爸爸APP”的打卡返现活动，按要求完成打卡后，平台以排队为由拖延返现，至今已近四年仍未兑现。陈女士表示，经查后发现同类情况在网络上大量存在，虽单笔金额不大，但平台未事先告知超长等待期，涉嫌利用无限期拖延的方式欺诈用户。
【案例四】常青藤爸爸被指恶意拖欠返现 用户打卡完成3年 平台以虚假排队机制拒付款
8月22日，河南省的任女士向“电诉宝”投诉称其，她于2022年3月24日完成“常青藤爸爸APP”的“日课小古文240句”打卡返现活动并提交提现申请。然而提现状态始终显示“处理中”，平台以“排队39370号”为由拖延三年未到账。任女士认为平台以虚假排队机制恶意拖欠返现，涉嫌通过长期占用用户资金诱导继续消费，现要求立即兑现返现承诺。
【案例五】常青藤爸爸被指承诺不兑现 用户完成打卡四年未返现 沟通渠道形同虚设
7月24日，山西省的赵女士向“电诉宝”投诉称，其于2021年通过广告得知并购买了“常青藤爸爸”的一款幼小衔接打卡返现课程，并于同年11月完成打卡和申请返现。然而四年已经过去，平台始终未兑现返现承诺，多次通过电话、客服渠道沟通均无果。赵女士的要求是平台立即履行约定，退还128元课程费用。
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。
目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
